日检查”，问既然员工受过青川培训，管理服务是不是也要承担一部分。
这家旅店在四本账里归服务类。青川每季度派人做一次流程复查，日常排班、耗材采购和房态放行都由旅店自己负责。最近一次复查在七月，记录里已经提示备用防滑垫不足，黄启签过补购，采购却因价格上涨只买了一半。青川培训没有失效，问题恰好是有人知道规则，却让一间房在垫子未补回时先卖了。
我没有用服务关系把责任全推回去。红姨核查发现，七月复查只把缺货写在普通整改栏，没有标成涉及客人安全，也没有在期限后回访。青川提供的服务因此没有尽到复核责任。双方最后按实际过错分担：旅店承担现场与主要赔付，青川退还当季一部分管理服务费并承担后续安全复查，不让清洁员个人赔诊疗款；清洁员与前台重新培训，黄启对未完成采购仍开放房间写书面说明。
伤者在第三天离开。他没有要求见川老板，只要求旅店把赔付和检查结果写清，不让同住的人替他在空白和解书上签字。过去这种小事故若听说我出面，很可能用一只现金信封当天压下。钱能让人不再争，不会让仓库多出一张防滑垫。
传真被退回的消息却比事故本身传得远。
有人说白鹭员工已经不听我，也有人拿这件事证明反向核验能挡住老板乱调车。第三种人最麻烦。他们发现只要在命令上圈一个不清楚的字，便可以把本该自己判断的事退回总部，既不犯错，也不必承担耽误。
九月二十四日上午，白鹭收到十七份“等待第二确认”。其中只有五份涉及印章、人员、产权或安全。其余十二份包括更换一只厨房灯泡、补三箱饮用水、司机因道路施工绕行两公里，甚至一名领班请两小时假。所有人都在用新规保护自己，白鹭的传真机从八点响到中午，周萍桌上堆起半尺高的纸。
最夸张的一份来自青川酒店厨房。冷库门封条老化，值班工程员已经量好尺寸，却把采购退回总部，理由是新封条会改变设备状态，需要川老板第二确认。许盛过去负责设备，仍在接受调查，代理工程主管不愿在这个时候签任何东西。冷库每多漏一天冷气，电费和食材风险都在增加；一根几百元的封条被拖成了权力问题。
我想直接签，红姨把纸从我手里抽走。
“你签了，下一根也来找你。”红姨说，“他不是不知道能不能换，是怕许盛回来以后问谁动过设备。”
红姨把工程员、代理主管和厨房仓管叫到冷库门口。封条属于耗材，不改变设备
本章未完，请点击下一页继续阅读！