一个明星的性格都是非常的有特点的,所以说你在实际的服务的过程当中一定要牢记这一点,人家是客人,客人的要求就是你的最高的行动的指示,要身体力行在这里执行顾客就是上帝的这样的一个宗旨,这是我们酒店服务行业必须要遵守的,在合理的范围之内一定要遵守这一点,当然了,如果说是有什么不合理的要求,那你可以直接的向你的领导反映,或者是让你的领班让我知道,到时候呢,我或者是酒店方面呢,会为你做主的,但是呢,一定不要随随便便的去顶撞客人。
所以说在这样的一个情况下,叶明说喝可乐不是喝崂山的就是喝天府的,这个是完全没有任何问题的,客人要求那就是我们必须要完成的,你就直接安排人给我去买两件崂山可乐。”
孙经理他们走了以后呢,老李也是在一旁笑呵呵的说:“叶总呢,真是没有想到在支持国货方面,你居然是那么的严格要求自己,我在这个酒店吃饭也不是一次两次了,也是喝过可乐的,也是有不少的。客人喝过可乐的,而且那些服务员也是当着我们的面直接从瓶子里面把可乐给倒出来的,我们呢就没有怎么样关心这个可乐是多少钱一杯,我是第1次知道这不到5块钱一瓶的可乐在他们这里直接的就卖了50块钱一杯呀,我一般就结账的时候直接的记公司的账上就完事了,我是不太去关心他们的酒品啊,菜品啊等等这些东西的价格的,这是我第1次知道了,好家伙,他们在包厢里面服务费高就算了,但是呢就直接的给我来一瓶可乐,50块钱一杯,这确确实实。是出乎我的预料了,我就感觉到这个好像是有点收我的智商税的这样的一个意思。”
叶明听到以后哈哈大笑说:“这个其实也不是这样子了,我只是偶然间听说过一次,我以前在魔都的时候好像就是听朋友们说了解这样的一个问题的时候呢,说在酒店吃饭或者是说去魔都的一些老字号,他们就有一些习惯呢,就是说当着客人的面就去把一瓶可乐从玻璃瓶或者塑料瓶里面倒出来,到的玻璃杯里面,而且呢价格是非常高,50块钱80块。钱都是有的,当然了人家就是也是解释的非常的清楚,这是明码标价的这个价格呢是属于市场定价的行为,物价局那边也表示了,只要人家明码标价人家定的这个价格你没有反对,那么这个人家就标价就不会有什么错误的地方,哪怕人家标100块钱一一杯,只要是人家明码标价提出来了,就是再一杯可乐就100块钱那人家的这个标价你可以拒绝。
但是呢,人家这个价格并不是说有什么错的,当然了,如果说人家没有明白标
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