质主管早已将近一个月的良率报表、异常处理记录、客诉台账、复测报告、批次追溯记录全部整理妥当,整整齐齐地摊放在桌面上。
“李想,近三十天产线综合良率最低92.3%,最高96.7%,平均稳定在95.1%,远超行业平均水平;期间无重大异常,无客户投诉,无批量不良,所有出货批次100%可全程追溯。”品质主管语气自信,汇报数据精准无误。
李想拿起报表,一页一页仔细翻看,看得极为细致,从单日良率波动到异常原因分析,从复测结果到整改闭环情况,每一个数字、每一行记录都不放过。看完报表后,他抬头对品质主管说:“现场演示一遍批次追溯系统,从一颗成品芯片的编码,反查晶圆批号、工艺参数、操作员、设备编号、生产时间、环境记录、检测结果。”
品质主管立刻操作电脑,输入一颗芯片的编码后,整条生产链路的信息瞬间呈现在屏幕上,清晰明了,毫无遗漏:哪天哪班上料、哪台设备完成光刻、工艺温度多少、气体流量多少、谁负责检测、谁进行复核、何时入库、何时出货,每一个环节都有迹可循、有据可查。
李想看完,只说了两个字:“就这样。”
没有表扬,没有挑剔,这简单的两个字,就是最高的认可。品质主管心里瞬间踏实下来,他知道,李想的要求就是保持这份真实与严谨,不增不减,不伪不饰。
傍晚时分,林野将整理好的技术应答清单送到李想的办公室,厚厚一叠文件,涵盖了客户可能问到的所有专业问题:从芯片产品结构、工艺节点、材料规格,到ESD防护、高温存储、温度循环、湿度偏压、机械冲击等可靠性测试,每一项都写得清清楚楚,甚至连海外客户可能提出的刁钻问题,都提前准备了应对口径。
“李想,我把所有能想到的技术问题都列出来了,你看一下有没有需要调整的地方,我让团队连夜修改。”林野语气诚恳。
李想随手翻了两页,便将文件轻轻推了回去,语气坚定:“不用背这些预设好的答案,也不用刻意准备话术。现场客户怎么问,我们就怎么答;我们平时怎么控制,就怎么说。在海外客户面前,真实比完美更有说服力,实话比话术更能打动人心。”
林野微微一怔,随即恍然大悟,笑着点头:“你说得对,是我钻牛角尖了。咱们的芯片品质经得起任何考验,根本不用刻意包装,实话实说就够了。”
天色渐渐暗了下来,芯片产业园的灯光一盏接一盏亮起,将整个厂区照得如同白昼
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