检查（当然，必要的检查他也会建议），更多依靠细致入微的望闻问切和逻辑严密的推理。他开药原则是“简、效、廉”，能用一味药绝不用两味，能用便宜药替代绝不开贵价药，并且一定会把药的原理、可能的反应、服用的注意事项，用最通俗的话解释清楚。他从不轻易给病人扣上“绝症”、“难治”的帽子，总是善于在病情中寻找积极的因素，给予病人信心和希望。
其次是“耐烦”。社区医院的病人，尤其是一些老年人，看病往往不仅仅是看病，还是一种倾诉和寻求安慰的过程。他们可能会反复诉说同样的症状，可能会抱怨儿女不孝、物价上涨，可能会对医嘱将信将疑、反复询问。刘智从不急躁，也从不打断。他总是安静地倾听，适时回应，在看似无关的絮叨中，捕捉可能与病情相关的情绪、生活细节。他会不厌其烦地解释病理，会手把手地教老人如何记服药时间，会叮嘱家属注意观察的要点。那份超越年龄的沉稳耐心，让许多饱受病痛和孤独折磨的老人，在他这里感受到久违的尊重与温暖。
“一块钱，挂刘院长的号，看得仔细，讲得明白，药还不贵”——这样的口碑，在以熟人社会为基础的社区里，传播速度惊人。一传十，十传百，最初只是附近几栋楼的居民，很快便扩散到整个街道，甚至开始有相邻社区的人闻讯而来。
于是，清河社区卫生服务中心，出现了建院以来从未有过的奇景——
每天清晨，中心还没开门，挂号窗口外的队伍就已经排成了长龙。队伍里，有拄着拐杖、被子女搀扶着的白发老人，有抱着孩子、神色焦急的年轻父母，有提着菜篮、看完病还要赶去买菜的主妇，也有看起来并无急症、只是想找刘医生“看看”、“调调”的中年人。他们互相交谈着，话题中心往往是：“你也是来找刘院长的？”“是啊，我邻居的老寒腿，刘院长给扎了几针，开了几副药，现在好多了！”“我闺女失眠，在刘院长这儿看了两次，现在能睡着了！”“刘院长人好，有耐心，不像大医院的医生，三句话就把你打发了……”
队伍从挂号窗口一直蜿蜒到中心门口，甚至排到了外面的小广场上。而其他医生的诊室前，虽然也有人排队，但长度和热度，与刘智诊室前的长龙相比，简直是小巫见大巫。分诊台的护士忙得脚不沾地，一遍遍解释：“刘院长的号上午30个，下午20个，挂完就没有了……对，只能现场挂，没有预约……别的医生也很好，您要不去那边看看？”
有不明就里的新病人抱怨：“不就是一个社区医院的医生吗？
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