眼惊见几名大胡子逼近吼道：“我大衣怎到你这“并揪住他衣领。肯德欲呼救，对方举拳威胁：“有种你喊“巨拳当头，大衣被夺又遭重踢，他倒在雪中昏迷。
苏醒后劫匪无踪。单衣立冰天雪地，呼喊被广场吞噬。他嘶吼横穿广场，肯德冲向岗亭向警察控诉。警察称只见他在广场被两人拦下，以为熟人寒暄，建议他次日找巡长调查。肯德指责警察玩忽职守，但对方强调原地叫嚷无济于事。
肯德狼狈回家时惊动房东。老太太匆忙开门，听闻遭遇后建议找警长而非巡长，并提及与警长渊源——她曾被他家雇用过。称警长常驾车路过。警长周日去教堂，待人温和。肯德回房苦熬整夜。
次日肯德拜访警长被阻，秘书们迫于压力请出警长。
警长处理大衣劫案时质问肯德是否深夜混迹不轨场所，却忽视案件重点。肯德羞愧离去。
他首次整天未上班，次日面色惨白穿破衣上班。讲述新大衣被劫后同僚同情者发起募捐，也有嘲讽者。因日常开支大，募捐未果，好心同僚另谋他法。
同僚劝告向巡长求助不明智：若无法证明大衣所有权无法从警局取回。建议向大领导求助助领导指示解决此事。
肯德向新晋大领导求助。该领导地位不及高官显贵讲究排场：要求下属列队迎接，严禁越级汇报。流程须从十四等文官逐级上报至十二等官员，
官员模仿上级成风。某九等文官就任小办事处主任后，特设带侍卫的“主任办公室“。侍卫穿金镶边制服，有介事为访客开门。虽面见程序复杂，但仪式感，要求严格执行各项规定。他工作时总审视下属。十名部下对恭敬，训斥下属时常说：“谁给你胆子？知我身份？“本性善良的他升将军后倨傲，忘记与人正常相处。与同僚相处融洽，对低阶者冷脸相待。渴望融入集体的眼神偶尔流露，又恐失威严，终以沉默。众人称其无趣。
肯德今天拜访大领导时逢其与故友叙旧。下属通报求见，领导以没空为由让文官在外等候，实则向老友展示官员求见需漫长等待。寒暄尽兴领导方召见穿寒酸的肯德，冷脸质问来意。此前获将军衔时他在房中躲藏多日。镜子帮他成功掌握这口吻。肯德原紧张，笨嘴拙舌地解释劫匪抢新大衣，陈述冗长。领导斥其不懂流程，应递交文书经科室审批。
肯德解释因不信任秘书才越级。领导怒斥其胆大妄为，强调自身权威。年逾五十的肯德被讽年纪不大，浑身战栗。幸好门卫及时过来将他架抬出时肯德奇僵直。领导意外其强烈反应，
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