感和归属感,是再多钱也换不来的。
第二天,天刚蒙蒙亮。
华怡就兴冲冲地来到了华韵家。
华韵的书房里,已经多了一张崭新的办公桌,桌上摆着一台全新的笔记本电脑。
“以后,这里就是你的工位了。”
华韵笑着指了指。
华怡小心翼翼地坐下,指尖轻轻抚摸着崭新的键盘,感觉像是在做梦一样。
“来,我先教你最基础的。”
华韵没有急着讲那些大道理,而是拉过一张椅子,坐在华怡身边。
她打开电脑,手把手地教她如何登录电商平台的客服工作台。
“你看,这个是‘咚咚’,是我们的主要沟通工具。”
“客户发来消息,这里就会闪烁。”
“这是快捷回复设置,一些常见问题,比如‘什么时候发货’、‘包邮吗’,我们可以提前编辑好话术,一键发送,能节省很多时间。”
“记住,跟客户说的第一句话,永远是‘亲,您好,西山牧韵很高兴为您服务’,要用敬语,要热情。”
“这是商品信息库,客户问到羊肉的部位、克重、适合的烹饪方式,你都可以在这里找到答案。”
华韵讲得耐心,华怡听得认真。
她拿出一个小本子,将华韵说的每一个要点,都工工整整地记了下来,生怕漏掉一个字。
阳光透过窗棂,洒在两个女孩的身上。
一个,是运筹帷幄的创业者,目光里是对未来的笃定。
另一个,是初出茅庐的新兵,眼神里是学习新知的渴望。
看着身边埋头苦学的华怡,华韵感觉自己肩上的担子,似乎一下子轻了不少。
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