……
二楼,监控室。
柳井正站在单向玻璃后,手里拿着一杯早已凉透的咖啡。
他的眼睛里布满红丝,却亮得吓人。
“太快了……”
他喃喃自语。
楼下的收银区,就像是一条精密运转的流水线,每一笔交易都完成得干脆利落。
“而且,你看这些行为分析数据。”
坐在监控台前的下村努敲击了一下回车键,调出另一组图表。他指着屏幕上一排跳动的绿色曲线,嘴里依旧嚼着口香糖。
“根据图像识别系统的反馈,顾客平均看手表的频率、探头张望的次数,以及焦躁跺脚的概率,都远低于行业警戒线。就连现场收音麦克风采集到的环境分贝数,也比同等客流下的平均值低了十五个分贝。”
下村努吹了个泡泡,“啪”的一声破裂。
“这说明他们的心理防线是松弛的,是没有焦虑的。而在零售业,这种‘心理舒适度’直接决定了他们下周还会不会再来——这是最积极的留存率指标。”
柳井正深受震撼。他转过头,看向下村努。
“数据怎么样?库存呢?”
下村努的手指又在键盘上敲击了几下。
屏幕上跳出一组对比柱状图。
左边是红色的,代表大荣和西武百货的预估效率。右边是蓝色的,代表S-Mart的实时效率。
蓝色的柱子比红色的高出了一大截。
“单台收银机每小时处理客单数:120单。”
下村努吹了个泡泡。
“这是大荣的三倍。而且……”
他调出了另一张图表。
“这是S-FOOd后台的实时库存数据。”
“刚才那一波午高峰,北海道洋葱的库存下降了40%。但是,补货指令已经在二十分钟前发出了。千叶物流中心的卡车现在应该已经到了卸货区。”
柳井正透过玻璃,看向卖场后方的卸货口。
果然,一辆银色的卡车正稳稳地倒车入位。工人们熟练地将一箱箱洋葱推出来,直接补到了货架上。
“无缝衔接。”
柳井正深吸了一口气,冰凉的空气并没能冷却他胸口的燥热。
他看着那如同精密钟表般运转的补货系统,又想到了几个街区外、此刻恐怕正乱成一锅粥的大荣超市。
“这根本不是同一个维度的较量。”
本章未完,请点击下一页继续阅读!