态度强硬的,如果我们一直不回应,他们很可能真的会抢发一些未经核实、但足以吸引眼球的‘独家爆料’,届时我们会很被动。现在社交媒体时代,谣言跑得比真相快,一旦形成负面舆情,再澄清就事倍功半了。”
韩丽梅微微颔首,对周薇的判断表示认可。危机公关,堵不如疏,一味的缄默有时会被解读为心虚或无能。她需要一种方式,既能表明态度,掌控舆论走向,又不至于陷入被动,泄露不应在此时披露的信息。
“安排一个小范围的媒体沟通会。” 韩丽梅沉吟片刻,做出了决定,“不设问答环节,时间控制在十五分钟内。我出面,做一个简短的声明。地点就在公司的小会议室,邀请名单……” 她看了一眼那份清单,手指在上面快速划过几个名字,“就这五家吧,态度最强硬、影响力也最大的这五家。告诉他们,只做背景简报,不直接引用,不录音录像,但可以记录。如果他们不接受这个条件,那就随他们去写,但要提醒他们,任何不实报道,公司将保留法律追究的权利。”
“只做背景简报?” 周薇略微一怔,随即明白了韩丽梅的用意。这既是一种姿态,表明公司并非回避问题,愿意与核心媒体沟通;也是一种控制,将信息发布的范围和形式牢牢掌握在自己手中,避免被记者们天马行空的提问带偏节奏。“我明白了,韩总。我立刻去安排,时间定在下午三点如何?给他们一点准备时间,也显得我们从容。”
“可以。声明稿你来准备,核心就是我上次在内部会议上强调的那几点:事实清楚,公司是受害者;处理坚决,绝不姑息;法律程序已启动,相信司法公正;公司运营正常,未来重心是业务发展和内部风控强化。语气要坚定、冷静,体现专业和担当,不要有任何情绪化或针对个人的指责,尤其不要提及张艳红的名字,用‘涉事员工’或‘当事人’代指。重点落在公司对违规行为的零容忍态度和对未来信心的重申上。” 韩丽梅条分缕析,思路清晰。
“好的,韩总。我马上起草,一小时后请您过目。” 周薇记下要点,迅速转身离去。时间紧迫,每一分钟都需要高效利用。
下午两点五十分,“丽梅时尚”总部大楼内一间用于小型贵宾·接待的会议室里,气氛略显凝重。五家受邀媒体的记者已经到场,三男两女,都是资深财经条线的记者,见多识广,此刻虽然安静地坐着,或检查录音笔(尽管被告知不能录音,但习惯性准备),或翻阅着“丽梅时尚”提供的、不含任何敏感信息的最新公司介绍册,但眼神中无不闪烁
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