一、 短暂的喘息与新的指令
那杯温水似乎带着某种镇定心神的魔力,顺着食道滑下,稍稍熨帖了紧绷的神经和依旧隐隐作痛的胃。张艳红坐在电脑前,指尖无意识地在笔记本上“用户视角”、“服务体验”、“痛点与期待”这些关键词旁划着圈,思绪却有些飘忽。汇报时那种近乎燃烧的专注和紧绷感褪去后,一种深沉的、几乎要将人拖入黑暗的疲惫感,如同潮水般从四面八方涌来,包裹住她。
但这一次,疲惫之中,似乎还夹杂着一丝难以言喻的、极其轻微的不同。不再是纯粹的空洞和绝望,而更像是一场惨烈战役后,幸存者拖着残破身躯,在暂时安全的掩体后,感受到的片刻喘息。虽然知道下一场冲锋随时可能开始,虽然浑身伤痛,但至少,刚刚那场仗,她没有倒下,甚至……似乎隐约摸到了一点敌人的路数?
她甩甩头,将这个过于“战斗”的比喻甩出脑海。什么敌人,那不过是工作,是要求,是……韩丽梅。但无论如何,那几句吝啬的肯定,像几枚坚硬的、带着棱角的石子,硌在她心上,带来疼痛,却也带来了某种……奇异的真实感。证明她的方向没错,她的努力,至少有一部分,被“看到”了,尽管是以一种近乎残忍的、显微镜下审视的方式。
这种复杂的感觉尚未完全消化,电脑屏幕上,内部通讯软件的图标闪烁起来,发出“滴滴”的提示音,清脆而突兀,打破了办公区惯常的嗡嗡声。
是林薇。
张艳红的心跳瞬间漏了一拍,刚刚松懈下来的神经再次绷紧。她几乎是条件反射般坐直了身体,深吸一口气,才移动鼠标,点开了那个闪烁的头像。
消息很简短,符合林薇一贯的风格,没有任何寒暄和多余的词语:
“张艳红,关于办公用品优化方案,汇报后经评估,初步思路获得认可,但细节亟待深入,思考需拓展。韩总指示,一周内,在现有方案基础上,完成以下深化修改:
1. 深化用户调研与痛点分析:需跳出行政视角,深入2-3个核心业务部门(建议包含一个职能支持部门如财务/人力,一个一线业务部门如销售/市场,一个项目型部门如研发/项目部),进行非正式但结构化的访谈(可先提交访谈提纲),聚焦其当前办公用品申领流程中的真实痛点、未被满足的期望,以及对‘便捷、高效支持’的核心需求。分析需具体,有场景,有故事,而非泛泛而谈。
2. 基于用户视角重构方案细节:结合上述调研发现,重新审视并优化‘常规
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